カスタマーハラスメントに対する基本方針

社会保険労務士法人グラントうさみは、「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を策定、公開しました。

当法人では、お客様からのご意見・ご要望を大切にし、より良いサービスの提供に努めています。

一方で、従業員に対する暴言、脅迫、威圧的な言動、不当な要求などのカスタマーハラスメントは、従業員の人格や尊厳を傷つけるものであり、

健全な職場環境やサービス提供に支障をきたします。

当法人は、従業員の安全と働きやすい環境を守るため、以下のような行為に対しては毅然と対応いたします。

・暴言、脅迫、威圧的な言動

・不合理または過度な要求

・従業員個人への攻撃や誹謗中傷

・業務を妨害する行為

・妥当性のない謝罪、返金、金銭補償等の要求

これらの行為が確認された場合は、対応の中止やお取引のお断り、必要に応じて警察・弁護士等への相談を含む適切な措置を講じます。

本指針に関する詳細は、こちらからご覧いただけます。

今後もお客様との良好な関係を築きながら、安心して働ける環境と質の高いサービスの提供に努めてまいります。